Política de privacidad

En Gema Belleza y Masajes respetamos tu privacidad y tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD). Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Gema Fernández (Gema Belleza y Masajes)
• Domicilio: Calle País Vasco, bajo 3 portal 6, 39400 Los Corrales de Buelna (Cantabria)
• Teléfono: +34 659 76 65 21

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

Cómo nos contactas	Datos	Finalidad	Base legal
WhatsApp o teléfono	Nombre, teléfono y lo que nos cuentes	Atender tu consulta y gestionar tu cita	Consentimiento / medidas precontractuales
Asistente del chat ("Gema")	El texto que escribas en el chat	Responder tus dudas sobre el centro	Consentimiento al usar el chat
Navegación por la web	Datos técnicos (IP, dispositivo)	Que la web funcione y sea segura	Interés legítimo

No solicitamos datos de categorías especiales a través de la web. Te pedimos que no compartas datos de salud ni información sensible en el chat: ese tipo de cuestiones las tratamos de forma presencial o por WhatsApp en la valoración.

3. Asistente virtual y proveedores que intervienen

Para que el sitio funcione, intervienen los siguientes proveedores, que pueden tratar datos por nuestra cuenta o implicar transferencias internacionales con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la UE):

• Asentia (Fidel Echevarría González, NIF 72188756J) — diseña, aloja y mantiene la web y su asistente, por encargo nuestro.
• Vercel Inc. (EE. UU.) — alojamiento de la web.
• Groq Inc. y, si este no responde, OpenAI (EE. UU.) — procesan el texto que escribes en el asistente "Gema" para generar las respuestas. No lo usamos para identificarte ni para publicidad.
• Google (Google Fonts) — sirve las tipografías de la web; al cargarlas puede registrar tu dirección IP.
• Meta Platforms — si nos escribes por WhatsApp, se aplica además la política de privacidad de WhatsApp.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para atender tu consulta o relación con el centro y, después, durante los plazos legalmente exigibles. Las conversaciones del asistente no se vinculan a tu identidad ni se conservan asociadas a un perfil.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso, rectificación y supresión de tus datos.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirar el consentimiento prestado, sin efecto retroactivo.

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp o llámanos al teléfono +34 659 76 65 21. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.